Política de reembolso e devoluções
Política de Devolução para Obras de Arte Personalizadas – Mesaro Brasil
Na Mesaro Brasil, cada peça é uma obra de arte única, criada sob medida conforme as especificações e preferências de nossos clientes. Em conformidade com o Código Civil Brasileiro e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), destacamos abaixo nossa política de devolução para obras personalizadas:
- Personalização Exclusiva
As mesas resinadas e demais produtos personalizados da Mesaro Brasil são confeccionados exclusivamente sob demanda, de acordo com as escolhas do cliente quanto ao modelo, madeira, borda, resina e pés. Por se tratarem de itens personalizados e únicos, não aceitamos devoluções ou reembolsos após a finalização da compra e início da produção, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que não contempla o direito de arrependimento para produtos feitos sob encomenda. - Garantia de Qualidade
Garantimos a qualidade de nossos produtos por um período de 5 anos, abrangendo eventuais defeitos de fabricação ou materiais que comprometam a funcionalidade ou durabilidade da peça, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Caso identifique algum problema coberto pela garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 (47) 99241-3308 para análise e suporte. - Responsabilidade e Cuidados
Para manter a durabilidade e a beleza de sua peça, é essencial seguir as orientações de uso e manutenção fornecidas pela Mesaro Brasil. Danos decorrentes de mau uso, armazenamento inadequado ou intervenções de terceiros não estão cobertos pela garantia. - Acompanhamento Personalizado
Nosso compromisso é garantir sua satisfação em todas as etapas da produção. O cliente recebe atualizações periódicas com fotos e detalhes do progresso da peça, podendo verificar a qualidade antes da conclusão. - Pedidos Especiais
No caso de ajustes ou solicitações especiais durante o processo de criação, estas devem ser formalizadas por escrito antes da finalização da peça. Alterações não previstas no pedido original poderão estar sujeitas a custos adicionais.
Ao efetuar uma compra na Mesaro Brasil, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política. Nosso objetivo é oferecer não apenas um produto, mas uma experiência exclusiva e transparente.
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp +55 (47) 99241-3308. Será um prazer atender você!
