Garantia de fabricação
1. Cobertura da Garantia
A garantia de 5 anos cobre os seguintes aspectos:
- Defeitos estruturais no tampo da mesa, nos pés ou nos acabamentos.
- Problemas decorrentes de falhas no processo de fabricação, como desprendimentos de resina, rachaduras ou irregularidades que comprometam a funcionalidade ou a estética do produto.
- Desgaste anormal de componentes que não esteja relacionado ao uso inadequado.
2. Exclusões da Garantia
Esta garantia não cobre:
- Danos causados por uso inadequado, manuseio incorreto, impacto, quedas ou exposição a condições adversas (umidade excessiva, calor extremo, produtos químicos não recomendados, etc.).
- Danos decorrentes de instalação ou transporte realizados por terceiros.
- Alterações ou reparos realizados por pessoas não autorizadas pela Mesaro Brasil.
- Pequenas variações de cor ou textura na madeira ou resina, que são características naturais dos materiais e parte da exclusividade das peças.
3. Requisitos para Acionamento da Garantia
Para solicitar assistência dentro do prazo de garantia, o cliente deve:
- Apresentar a nota fiscal original de compra.
- Entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp +55 (47) 99241-3308 ou e-mail fornecido no momento da compra.
- Fornecer fotos ou vídeos que demonstrem o defeito alegado, facilitando a análise inicial.
Após análise, a Mesaro Brasil orientará os próximos passos, podendo realizar o reparo, substituição da peça ou outra solução, conforme o caso.
